Kundenstimmen:
Das sagen unsere Kunden über uns

Markus hat es verstanden, vertriebliche Inhalte mit persönlicher Weiterentwicklung zu verbinden. Themen wie Gesprächsführung, Kundenverständnis und Serviceorientierung wurden nicht isoliert betrachtet, sondern immer im Kontext von persönlicher Haltung, Selbstreflexion und Eigenverantwortung vermittelt. In den Sales-Teams ist somit ein deutlich stärkeres Bewusstsein für den eigenen Einfluss auf Kundenbeziehungen entstanden. Ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit zwischen den Sales-Teams und Markus waren regelmäßige Follow-ups zu konkreten Kundensituationen. Diese kontinuierliche Begleitung hat es ermöglicht, die Trainingsinhalte in die Praxis zu überführen und zu verankern. Gerade im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen konnten wir dadurch klare Fortschritte erzielen.

Die Zusammenarbeit mit Markus begann in der Planung eines klassischen Vertriebstrainings und entwickelte sich im Anschluss auch darüber hinaus. Neben Elementen der klassischen Teamentwicklung konnten wir uns mit Markus auch im Rahmen der Führungskräfteentwicklung als Unternehmen stark weiterentwickeln. Innerhalb eines strukturierten Plans haben wir uns auf allen Ebenen gemeinsam mit ihm wichtige Kompetenzen erarbeitet, die wir praktisch in den Arbeitsalltag einbinden und somit fortlaufend leben können. Eine Zusammenarbeit mit Markus ist in erster Linie direkt und ehrlich.

Markus Grand kombiniert auf besondere Art und Weise die Trainerpersönlichkeit mit einem Coachingansatz, so dass unsere Teilnehmer in seinen Trainings sowohl inhaltlich profitieren als sich auch immer wieder in ihrer Persönlichkeit weiterentwickeln und wachsen können. Dabei geht für ihn Ehrlichkeit vor Angepasstheit – und genau das ist es, was ihn für uns zu einem wertvollen Partner macht.

Neben dem hohen fachlichen Know-how, einer sehr guten Seminarvorbereitung und -führung, was insbesondere die klare, offene und vor allem direkte Art von Markus Grand ein wichtiger Erfolgsfaktor für Entwicklung zu einem guten Team in den vergangenen Jahren.

Markus Grand hat mit seiner großen Bandbreite an Know-How und Einfühlungsvermögen die gesamte Vertriebsmannschaft einzeln und als Team trainiert und dafür ein sehr gutes Feedback erhalten. Hohe Akzeptanz von Maßnahmen ist eine der kritischen Erfolgsfaktoren, die über die Möglichkeiten einer gelungenen anschließenden Umsetzung entscheiden. Hier hat Herr Grand eine gute Grundlage gelegt, auf der wir gern weiter zusammenarbeiten.

Von der Mitarbeiterauswahl, über das Entwicklungskonzept, das Training bis zur strukturellen Einbindung in den Vertriebsprozess hat Markus Grand diesen Veränderungsprozess in der Ausrichtung der TÜV NORD Mobilität aktiv mitgestaltet. Dabei bringt er die Dinge auf den Punkt und die Aufgabenstellung ins Ziel. Also kein Mann zum Verbiegen, dabei immer charmant, verlässlich, persönlich integer und lösungsorientiert.

Bei unserem Gründertreff zum Thema Elevator Pitch hat Markus Grand auf charmante und amüsante Art und Weise erklärt, wie die komplexe Gehirnakrobatik funktioniert, die zu einem ersten Eindruck führt und wie jeder selbst trainieren kann, durch bewusste Entscheidungen im eigenen Auftreten das Bauchgefühl des Gegenübers zu steuern. Eine tolle Erfahrung.

Mit einem ausgeprägten Fachwissen und viel Erfahrung ausgestattet, habe ich Markus Grand immer als einen Praktiker erlebt. Seine Trainings und Coachings sind für die sofortige Umsetzung im Alltag konzipiert.

Mit seiner professionellen Art hat er geschafft, jeden Einzelnen individuell mitzunehmen, ohne dabei die Gruppe aus den Augen zu verlieren. So konnten wir überraschend schnell erste Erfolge erleben und Veränderungen nachhaltig umsetzen.